Politiche precedenti sulla privacy | Auberge Collection

Le tue preoccupazioni in materia di privacy e la tua fiducia sono importanti per Auberge Resorts LLC e per le proprietà che fanno parte della Auberge Collection. This Privacy Notice has been prepared to help you understand what information is collected through your interactions with Auberge Resorts LLC (“AR”), with properties that are a part of the Auberge Collection (“ARC Properties”), or anywhere this Privacy Notice is posted, and how this information is used. In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, è possibile contattaci qui o al numero +1.415.737.5955.

To the extent permitted by applicable jurisdiction, by accessing the website for Auberge Resorts LLC or an Auberge Collection property where this notice is posted, you consent to this Privacy Notice.

Se l'utente risiede nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera (collettivamente, "Residenti nel SEE"), gode di ulteriori diritti in relazione ai propri dati personali, inclusi i diritti previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") dell'UE.

Se l'utente risiede in California, USA, gode di ulteriori diritti in relazione alle proprie informazioni personali come concesso dal California Consumer Privacy Act ("CCPA"). Tuttavia, la presente Informativa sulla privacy non si applica alle informazioni personali relative all'impiego raccolte da dipendenti, candidati, appaltatori o individui simili con sede in California. Vedere qui per l'Informativa sulla privacy dei dipendenti della California.

La presente Informativa sulla privacy descrive le pratiche in materia di privacy per i dati raccolti attraverso i seguenti mezzi:

• Through websites owned and operated by AR or ARC Properties including https://auberge.com/ (collectively, the “Websites”). Attraverso le pagine dei social media delle AR o ARC Properties (collettivamente, le "Pagine dei social media"). Attraverso i messaggi e-mail delle AR o ARC Properties e attraverso le comunicazioni dell'utente con le AR o ARC Properties. Quando l'utente visita o soggiorna come ospite presso una delle ARC Properties o attraverso altre attività e interazioni con le ARC Properties (collettivamente, "Interazioni con le Proprerties")

Collettivamente, le AR o ARC Properties si riferiscono ai Siti Web e alle Pagine dei social media, come "Interazioni online" e, insieme alle Interazioni con l'azienda, ai "Servizi". Utilizzando i Servizi, l'utente accetta i termini e le condizioni della presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

AR o ARC Properties si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e quando richiesto dalla legge. L'utente riceverà una notifica delle modifiche alla presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, l'utente riceverà una notifica via e-mail (inviata all'indirizzo e-mail specificato nel proprio account) o tramite un avviso sui Servizi prima che la modifica diventi effettiva.

All'utente potrebbero essere fornite ulteriori informative "just-in-time" o informazioni aggiuntive sulle pratiche di raccolta, utilizzo e condivisione dei dati di Servizi specifici. Queste informative possono integrare o chiarire le pratiche sulla privacy di AR o ARC Properties o possono fornire all'utente ulteriori scelte su come vengono elaborate le informazioni personali.

RACCOLTA DI INFORMAZIONI PERSONALI

Le informazioni personali sono dati che identificano un individuo o si riferiscono a un individuo identificabile. Ciò include le informazioni fornite dall'utente, le informazioni raccolte automaticamente sull'utente e le informazioni ottenute da terze parti.

Quando l'utente consente i servizi, in vari punti, le sue informazioni personali saranno raccolte in conformità con la legge. L'utente può scegliere di non fornire determinate informazioni personali; tuttavia, l'utente potrebbe non essere in grado di utilizzare determinati prodotti o servizi o non sarà in grado di accedere a determinate funzionalità del Servizio. Ad esempio, il tuo nome e le informazioni di contatto sono necessari per effettuare una prenotazione. Di seguito è riportato un elenco delle categorie di informazioni personali che possono essere raccolte dall'utente.

• Contattaci. Nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, nome utente, nome utente dei social media o altre informazioni di contatto simili. Possono essere raccolti anche nomi, indirizzi di posta elettronica, numeri di telefono, informazioni utente o altre informazioni di contatto simili dei tuoi compagni di viaggio. Possono essere raccolte anche la tua firma e le informazioni sul datore di lavoro.
• Informazioni di fatturazione. L'utente può fornire le proprie informazioni personali a un gestore di servizi di pagamenti di terzi se effettua acquisti o prenotazioni tramite il numero della carta di credito o di debito o le informazioni bancarie.
• Informazioni sul servizio clienti. Informazioni relative ai tuoi soggiorni, come le tue preferenze, le richieste speciali che fai o le informazioni relative ai prodotti o servizi che utilizzi.
• Informazioni sul sondaggio. Le informazioni fornite in risposta a un sondaggio a cui si sceglie di rispondere, comprese le opinioni sulle caratteristiche o le offerte dei resort, l'interesse dell'utente per altri resort e altri commenti e suggerimenti simili.
• Informazioni demografiche. Informazioni demografiche, come la posizione geografica, la proprietà ARC preferita, la data di nascita, la data di anniversario o qualsiasi altra data significativa. Possono essere raccolte anche informazioni sui tuoi cari e sui tuoi compagni di viaggio, come i nomi e l'età dei bambini.
• Informazioni per i viaggiatori. I dettagli del tuo viaggio, inclusi l'identificazione personale come il passaporto, la targa o la marca e il modello della tua auto o dell'auto che hai noleggiato, o informazioni su altre persone che viaggiano con te.
• Informazioni protette o sensibili. Al momento del check-in, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni che possono essere classificate come informazioni protette o sensibili. Tuttavia, si prega di notare che, a meno che non sia espressamente richiesto, si prega di non inviare, divulgare o fornire le proprie informazioni personali protette o sensibili (ad esempio, numero di previdenza sociale, numero di identificazione del contribuente, numero di passaporto, numero di patente di guida o altro numero di identificazione rilasciato dal governo; dettagli della carta di credito o di debito o numero di conto finanziario, con o senza alcun codice o password che consenta l'accesso all'account), storia creditizia; o informazioni su razza, religione, etnia, vita o pratiche sessuali o orientamento sessuale, informazioni mediche o sanitarie, informazioni genetiche o biometriche, modelli biometrici, convinzioni politiche o filosofiche, appartenenza a partiti politici o sindacati, informazioni sul controllo dei precedenti, dati giudiziari come casellari giudiziari o informazioni su altri procedimenti giudiziari o amministrativi).
• Informazioni sulla salute. Quando l'utente cena, partecipa a qualsiasi attività della Proprietà ARC o utilizza determinati servizi come la spa, può scegliere di fornire informazioni relative alla salute, ad esempio se ha condizioni preesistenti. Queste informazioni sono fornite a discrezione dell'utente. L'utente è incoraggiato a non fare affidamento sulle Proprietà AR o ARC per conservare un registro delle informazioni sanitarie fornite per qualsiasi attività futura a cui partecipa.
• Informazioni audio e visive: durante la tua visita o soggiorno presso le Proprietà ARC, potrebbero essere raccolte le tue immagini e quelle dei tuoi compagni di viaggio, nonché i dati video e audio tramite telecamere di sicurezza situate in aree pubbliche, come hall, ristoranti, ascensori, ecc.
• Informazioni biometriche: alcune proprietà ARC possono raccogliere informazioni biometriche, come le immagini digitali.
• Interazioni online. Possono essere raccolti dati analitici aggregati sui visitatori del sito Web, come l'indirizzo IP (Internet Protocol), le informazioni sulla posizione, quando si utilizza il sito Web o si interagisce tramite i social media.
• Informazioni personali ricevute da terze parti. Le Proprietà AR o ARC possono ricevere alcune delle informazioni personali sopra indicate su di te da terze parti, ad esempio da agenti di prenotazione, affiliati commerciali di Proprietà AR o ARC, attraverso tecnologie come i cookie e quando utilizzi agenti o servizi di terze parti, come i siti di prenotazione per effettuare una prenotazione.

COME VENGONO RACCOLTE LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Le informazioni personali dell'utente vengono raccolte nel modo seguente:

Informazioni personali fornite dall'utente:

• Interazioni online. Le informazioni personali dell'utente vengono raccolte quando l'utente visita il sito Web, crea un account, interagisce con i social media o invia richieste via e-mail.
• Interazioni con le proprietà. Le informazioni personali su di te e sui tuoi compagni di viaggio vengono raccolte quando effettui il check-in in una Proprietà ARC, fornisci la tua preferenza, prenoti un appuntamento per partecipare alle attività presso le Proprietà ARC o utilizzi servizi all'interno della proprietà, come ristoranti, concierge, centri benessere e spa.
• Servizio clienti. Le tue informazioni personali vengono raccolte quando effettui una prenotazione o autorizzi una terza parte a effettuare una prenotazione per tuo conto tramite chiamata o posta elettronica al "Servizio clienti" (che è l'assistenza fornita da AR o ARC Properties a ospiti e clienti).
• Proprietà AR e ARC. AR raccoglie informazioni personali dalle Proprietà ARC e le Proprietà ARC raccolgono informazioni personali da AR. Di tanto in tanto, una Proprietà ARC può condividere Informazioni personali con altre Proprietà ARC.
• Dispositivi IOT. Le informazioni personali dell'utente possono essere raccolte da dispositivi IOT (che sono dispositivi connessi a Internet) disponibili presso le proprietà di ARC.
• Sistemi di sicurezza. Le informazioni personali dell'utente possono essere raccolte da audio o video situati in aree pubbliche delle Proprietà ARC.

• Altre fonti. Le informazioni personali dell'utente possono essere raccolte da altre fonti, come database pubblici, partner di marketing congiunto e altre terze parti.

Informazioni personali raccolte automaticamente dall'utente

• Informazioni raccolte tramite la raccolta automatica di dati, come Google Analytics. Durante la navigazione e l'interazione con il sito Web, la raccolta automatica dei dati nel sito Web possono essere utilizzate per raccogliere determinate informazioni sul dispositivo, azioni e modelli di navigazione, tra cui:
  • Dettagli non personali delle tue visite al sito Web, inclusi dati sul traffico, dati sulla posizione, registri e altri dati di comunicazione e le risorse a cui accedi e utilizzi sul sito Web.
  • Informazioni sul computer e sulla connessione Internet, inclusi indirizzo IP, sistema operativo e tipo di browser.
  • Per ulteriori informazioni su Google Analytics, visitare https://www.google.com/policies/privacy/partners/ puoi disattivarlo visitando https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Cookie. Le informazioni personali dell'utente possono essere raccolte anche tramite cookie e tecnologie simili. Si prega di leggere la Cookie Policy per ulteriori informazioni e su come modificare le preferenze sui cookie.

DATI ANONIMIZZATI E AGGREGATI

L'anonimizzazione è una tecnica di elaborazione dei dati che rimuove o modifica le informazioni personali in modo che non possano essere associate a un individuo specifico. Fatta eccezione per la presente sezione, nessuna delle altre disposizioni della presente Informativa sulla privacy si applica ai dati anonimizzati o aggregati dei clienti (ad esempio, le informazioni sui clienti (ad esempio, l'utente) che, se combinate insieme, non identificano o fanno più riferimento a un singolo cliente).

I dati anonimi o aggregati dei clienti possono essere utilizzati per qualsiasi scopo aziendale, ad esempio per comprendere meglio le esigenze e i comportamenti dei clienti, migliorare i Servizi, condurre business intelligence e marketing e rilevare minacce alla sicurezza. L'analisi può essere eseguita su dati anonimizzati o abilitare l'analisi fornita da terze parti.

I tipi di dati che possono essere resi anonimi includono informazioni di contatto, informazioni sui sondaggi e informazioni demografiche.

COME VENGONO ELABORATE LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Le informazioni personali vengono utilizzate per comunicare con l'utente e per fornire i prodotti o i servizi richiesti. Viene inoltre utilizzato per condurre operazioni commerciali, per migliorare i prodotti e i servizi offerti da AR o da ARC Properties e per inviare offerte di marketing che potrebbero interessarti.

I tuoi dati personali possono essere trattati nei seguenti modi

1. Per fornirti Servizi. Le informazioni personali dell'utente possono essere utilizzate per fornire i seguenti servizi, tra cui:
   • Facilita la comunicazione tra te, ARC Properties e AR. Le informazioni personali possono anche essere utilizzate per capire come i clienti utilizzano i Servizi al fine di migliorare l'esperienza e i servizi offerti
   • Facilitare le prenotazioni, il pagamento, l'invio di informazioni relative al tuo soggiorno, assisterti con le tue richieste e fornirti informazioni pertinenti
   • Hai completato la prenotazione e il soggiorno
   • Inviarti la ricevuta elettronica delle tue fatture, se da te richiesto.
   • Le Proprietà AR e ARC potrebbero non essere in grado di fornire i Servizi all'utente senza tali informazioni.
2. Per fornirti un servizio personalizzato. Le informazioni personali vengono utilizzate per migliorare e adattare i Servizi alle preferenze dell'utente. I Servizi personalizzati potrebbero non essere disponibili senza tali informazioni.
3. Prenotazione di terzi. Se l'utente viene gestito da terzi per effettuare una prenotazione, le sue informazioni personali vengono utilizzate da AR e ARC Property per confermare la prenotazione e fornire i Servizi.
4. Per contattare te. Le informazioni personali dell'utente vengono utilizzate per rispondere all'utente o per comunicare con l'utente in merito ai Servizi. Ad esempio, una Proprietà ARC può contattaci l'utente per informarlo di eventuali modifiche alla prenotazione o per suggerire attività da aggiungere all'itinerario. I tipi di comunicazioni inviate dipendono dall'utilizzo dei Servizi offerti da una Proprietà ARC e possono includere:
   • Conferme e comunicazioni di itinerario.  Potresti ricevere comunicazioni per confermare la tua prenotazione o per aiutarti a creare un itinerario per il tuo soggiorno, come ad esempio comunicazioni contenenti informazioni su siti locali, servizi, luoghi di interesse e altre cose da fare.
   • Avvisi di testo.  L'utente potrebbe ricevere avvisi tramite messaggi di testo relativi a informazioni, servizi, marketing o offerte speciali richieste dall'utente
   • Marketing e pubblicità mirata.  Le informazioni personali vengono utilizzate per comunicare con l'utente in merito a promozioni e offerte di marketing che potrebbero essere di suo interesse. I cookie e altre tecnologie simili vengono utilizzati anche per conoscere i tuoi interessi e per inviarti pubblicità più pertinente
   • Chiedere un feedback agli ospiti.  Se soggiorni in una proprietà ARC, potresti ricevere un sondaggio tra gli ospiti per fornire un feedback sulla tua esperienza. Questi sondaggi vengono utilizzati per scoprire come migliorare i Servizi.
   • Se le informazioni personali non vengono elaborate per tali finalità, la risposta alle richieste dell'utente potrebbe non essere possibile, il che potrebbe interrompere il fruizione dei Servizi. Sebbene l'utente possa essere in grado di rinunciare alle comunicazioni relative al marketing, potrebbe non essere in grado di scegliere di non ricevere comunicazioni critiche relative al Servizio, come la conferma dell'itinerario e gli appuntamenti per le attività a cui si è iscritto per partecipare presso la Proprietà ARC in cui soggiorna.
5. Per garantire la qualità. Le informazioni personali dell'utente vengono elaborate per il controllo della qualità e per la formazione del personale al fine di migliorare la qualità dei Servizi. Se le informazioni personali dell'utente non vengono elaborate per scopi di controllo della qualità, l'utente potrebbe riscontrare problemi con i Servizi, ad esempio non considerare l'attuazione dei suggerimenti.
6. Per mantenere la sicurezza. Le immagini audio e visive sono raccolte anche dalle telecamere installate nelle aree pubbliche di AR e nelle proprietà ARC. Presso AR e in alcune Proprietà ARC, possono essere raccolte anche informazioni biometriche. Senza tali informazioni, potrebbe non essere possibile garantire la sicurezza delle Proprietà ARC.
7. Per migliorare la tua esperienza. Le tue informazioni personali vengono elaborate anche per fornire un'esperienza personalizzata e implementare le preferenze richieste. Senza tale elaborazione, la garanzia del continuo godimento di parte o di tutti i Servizi personalizzati potrebbe non essere possibile.
8. Per facilitare acquisizioni, fusioni o transazioni aziendali. Tutte le informazioni fornite dall'utente possono essere divulgate, se necessario, nel contesto di acquisizioni aziendali, fusioni o altre transazioni aziendali. L'utente ha la possibilità di chiederci di cancellare le proprie informazioni se non desidera che le proprie informazioni personali vengano elaborate per tali scopi.
9. Per svolgere attività di marketing. In base alle tue preferenze di comunicazione, potrebbero essere inviate comunicazioni di marketing (ad esempio, e-mail o notifiche mobili) per informarti su offerte, eventi o eventi partner; per fornire marketing mirato; e per fornirti offerte promozionali. Il marketing sarà condotto in conformità con le preferenze di marketing pubblicitario dell'utente e come consentito dalla legge applicabile.
10. Per lo scopo a cui hai acconsentito. Le informazioni personali dell'utente possono essere divulgate per qualsiasi scopo a cui l'utente acconsente.

La seguente tabella riassume come vengono utilizzate le informazioni personali raccolte:

Categoria di informazioni personali (per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Raccolta di informazioni personali" sopra)	Fonti di informazioni personali	Scopo della raccolta delle informazioni personali	Divulgazione di informazioni personali (per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Condivisione delle informazioni personali con altre parti" di seguito)
(A) Identificatori come le informazioni di identificazione personale	Informazioni di contatto; informazioni di fatturazione; Informazioni sul servizio clienti; informazioni per i viaggiatori; Informazioni sul sondaggio.	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	- Processori di pagamento di terze parti - Agenti di prenotazione di terze parti - Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(B) Qualsiasi categoria di informazioni personali descritte nel Codice civile della California § 1798.80.	Informazioni di contatto; informazioni di fatturazione; Informazioni sul servizio clienti; informazioni sui sondaggi; informazioni demografiche; informazioni per i viaggiatori; Informazioni protette e sensibili	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	- Processori di pagamento di terze parti - Agenti di prenotazione di terze parti - Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(C) Registri dei clienti, come la firma	Informazioni di contatto; informazioni di fatturazione;	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7	- Processori di pagamento di terze parti - Agenti di prenotazione di terze parti - Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(D) Classificazioni protette ai sensi della legge californiana e federale, inclusi sesso, età e cittadinanza	informazioni demografiche; informazioni per i viaggiatori; informazioni protette e sensibili; Informazioni sanitarie	Sezioni 1, 2, 4, 6, 7	- Fornitore di servizi - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(E) Informazioni commerciali come registrazioni di servizi acquistati, ottenuti o considerati	Informazioni sul servizio clienti; informazioni sui sondaggi; Informazioni personali ricevute da terze parti	Sezione 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10	- Processori di pagamento di terze parti - Agenti di prenotazione di terze parti - Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(F) Informazioni biometriche	Informazioni biometriche	Sezioni 1, 2, 5, 6, 7	- Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(g) Dati di utilizzo e identificatori online	Interazioni online	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10	- Agenti di prenotazione di terze parti - Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(H) Audio Informazioni elettroniche visive, termiche, olfattive o simili	Informazioni biometriche; Informazioni audio e visive	Sezioni 1, 2, 5, 6, 7	- Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(I) Informazioni professionali o relative all'impiego	Informazioni di contatto	Sezioni 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10	- Processori di pagamento di terze parti - Agenti di prenotazione di terze parti - Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(J) Inferenze su preferenze, caratteristiche, predisposizioni, ecc.	Informazioni di contatto; informazioni di fatturazione; Informazioni sul servizio clienti; informazioni sui sondaggi; informazioni demografiche; informazioni per i viaggiatori; informazioni protette e sensibili; Informazioni sulla salute; Informazioni personali ricevute da terze parti; informazioni audio e visive; Informazioni biometriche; Interazioni online	Sezioni 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10	- Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili

 

Le tue informazioni personali non saranno utilizzate per altri scopi senza il tuo permesso, diversi da quelli qui indicati. Di tanto in tanto, e come richiesto dalla legge applicabile, potrebbe essere richiesta l'autorizzazione dell'utente a condividere le sue informazioni personali con terze parti. L'utente può scegliere di non condividere le proprie informazioni personali con terze parti o di consentire l'uso delle proprie informazioni personali per qualsiasi scopo incompatibile con le finalità per le quali le informazioni personali sono state raccolte o successivamente ottenute tramite l'autorizzazione dell'utente. Se l'utente sceglie di limitare l'uso dei datii personali, alcune funzionalità dei Servizi potrebbero non essere disponibili.

Soggetti interessati del SEE

Base giuridica per il trattamento delle informazioni dell'utente

Per le persone che sono residenti nel SEE al momento della raccolta dei loro dati personali, AR e ARC Properties si basano sulla base giuridica per il trattamento delle informazioni dell'utente ai sensi dell'articolo 6 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR"). In generale, i dati dell'utente vengono elaborati solo laddove vi sia un obbligo legale di elaborare tali informazioni, laddove il trattamento sia necessario per eseguire eventuali contratti stipulati per i Servizi (o misure adottate su richiesta dell'utente prima di stipulare il contratto), per i legittimi interessi nella gestione dell'attività o per proteggere AR, Proprietà ARC, o la proprietà, i diritti o la sicurezza dell'utente, o laddove l'utente abbia dato il proprio consenso a farlo. L'elenco seguente descrive la finalità del trattamento con la relativa base giuridica per il trattamento.

Sezione e finalità del trattamento	Base giuridica del trattamento
(1) Per fornire i Servizi all'utente (2) Per fornirti Servizi personalizzati(3) Prenotazione di terze parti (4) Per comunicare con l'utente (5) Per garantire la qualità(6) Per garantire la sicurezza	Sulla base del contratto stipulato da AR o ARC Property con l'utente o per adottare misure su richiesta dell'utente prima di stipulare un contratto con AR o ARC Property's per fornire i Servizi.
(7) Per migliorare la tua esperienza (8) Per facilitare acquisizioni, fusioni o transazioni societarie	Sulla base di interessi legittimi. Quando i tuoi dati personali vengono elaborati per interessi legittimi, AR o ARC Properties considera e bilancia qualsiasi potenziale impatto su di te e sui tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati.
(6) Per garantire la sicurezza	Sulla base degli obblighi legali di AR o ARC Properties. Obblighi, nell'interesse pubblico o nell'interesse vitale dell'utente.
(7) Per migliorare la tua esperienza (9) Per svolgere attività di marketing (10) Per qualsiasi scopo	Sulla base del tuo consenso.

 

Diritto di revoca del consenso

Se l'utente ha dato il proprio consenso in relazione a particolari trattamenti o attività, può revocarlo in qualsiasi momento con le modalità descritte nella sezione Informazioni di contatto di seguito.

CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI DELL'UTENTE CON ALTRE PARTI

L'accesso alle tue informazioni personali è consentito solo a coloro che ne hanno bisogno per svolgere i propri compiti e doveri e sono condivise con terzi solo in conformità con il tuo consenso o per completare la transazione di un servizio che hai richiesto o autorizzato. Le informazioni personali vengono inoltre condivise con affiliati, fornitori e provider di servizi di terzi appartenenti a AR e ARC Properties al fine di elaborarle per conto di AR e ARC Properties. Le informazioni personali a terzi non vengono mai affittate o vendute senza un esplicito consenso scritto. Le informazioni personali dell'utente vengono condivise con terzi nelle seguenti circostanze:

• Con provider di servizi sotto contratto che collaborano con operazioni aziendali. Gli accordi con tali provider di servizi richiedono a questi ultimi di trattare le informazioni personali solo in relazione ai servizi che svolgono per AR o ARC Properties e vietano loro la vendita di informazioni personali a terzi. Esempi dei tipi di provider di servizi con cui le informazioni personali dell'utente possono essere condivise includono (oltre a quelli sopra menzionati):
  • Contabilità
  • Prenotazione
  • Archiviazione cloud
  • Servizi di portineria
  • Assistenza clienti
  • Analisi dei dati
  • Servizi archiviazione documenti
  • Informatica
  • Internet (ad es. ISP)
  • Infrastruttura di rete
  • Elaborazione pagamenti
  • Gestione entrate
  • Vendite
  • Social
  • Gestione sito web
• Con società o altre entità che potrebbero fondersi o acquisire AR o una qualsiasi delle Proprietà di ARC. In caso di modifiche alle modalità di trattamento delle informazioni personali, l'utente riceverà una notifica preventiva di tale modifica.
• Con società o altre entità che acquistano Proprietà AR o ARC a seguito di una vendita approvata dal tribunale o laddove vi sia il requisito di condividere le informazioni dell'utente ai sensi del diritto concorsuale in qualsiasi giurisdizione di competenza.
• Con consulenti professionisti che forniscono servizi bancari, legali, di conformità, assicurativi, contabili o di altro tipo al fine di completare operazioni di audit finanziari, tecnici, di conformità e legali per conto di terzi ovvero rispettare gli obblighi legali di AR o ARC Properties.

Altri usi e divulgazioni DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Le informazioni personali dell'utente possono essere utilizzate o divulgate se necessario o richiesto, ad esempio: (a) in conformità del diritto di competenza, comprese le leggi al di fuori del paese di residenza; (b) per ottemperare a procedimenti legali; (c) per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative, comprese le autorità al di fuori del paese di residenza e per soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o delle forze dell'ordine; (d) per far rispettare i termini e le condizioni delle Proprietà AR o ARC; (e) per proteggere le operazioni di AR o ARC Properties; (f) per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà di AR o ARC Properties,sia dell'utente che di terzi; e (g) consentire ad AR o a ARC Properties di ricorrere a tutela legale o limitare qualsiasi risarcimento danni che AR o ARC Properties possano sostenere.

LINK E SERVIZI DI TERZI

Se l'utente autorizza terze parti ad agire per suo conto, ad esempio coinvolgendo agenti o servizi di prenotazione di terzi, le informazioni che ha fornito alle AR o ARC Proprieties possono essere condivise con tali terze parti.

Si prega di notare che né AR né alcuna delle ARC Properties sono proprietari, sviluppatori, sponsor o agenti di vendita o marketing di siti Web di terze parti affiliati, non sono responsabili per il contenuto di siti Web di terze parti affiliati e non possono garantire l'accuratezza o la completezza delle informazioni di qualsiasi informazione visualizzata.

COME VIENE GARANTITA LA SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Per garantire la riservatezza e l'integrità dei dati personali vengono utilizzate misure di sicurezza fisiche, amministrative ed elettroniche. Sebbene nessun metodo di trasmissione o archiviazione dei dati sia sicuro al 100% e non sia possibile garantire che un sistema o una rete non vengano mai compromessi, vengono adottate misure ragionevoli per proteggere i dati personali dell'utente da perdita, distruzione, alterazione o accesso o divulgazione non autorizzati. È responsabilità dell'utente mantenere riservate le proprie password.

TRASFERIMENTI ED ELABORAZIONE DEI DATI

Auberge Resorts is headquartered in the United States, and Auberge Collection is a collection of properties in locations throughout the United States and internationally. Per fornire i servizi, l'utente riconosce che i dati personali possono essere condivisi con altre Proprietà di ARC o con terzi in località di tutto il mondo per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Le proprietà AR e ARC memorizzano ed elaborano i dati sia all'interno che all'esterno degli Stati Uniti. I paesi in cui i dati vengono elaborati possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del proprio paese.

Le Proprietà AR e ARC utilizzano le Clausole contrattuali standard ("SCC") approvate per il trasferimento internazionale di dati personali raccolti nel SEE e in Svizzera oppure richiedono che qualsiasi terza parte situata negli Stati Uniti che riceva i dati personali dell'utente venga certificata ai sensi dello Scudo UE-USA e/o Svizzera-USA per la privacy ("Privacy Shield Framework") e richiede che la terza parte accetti almeno lo stesso livello di salvaguardia della privacy richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Qualora si verifichi la circostanza in cui i dati personali raccolti nel SEE e in Svizzera non possano essere trasferiti ai sensi delle SCC o del Privacy Shield Framework, AR e ARC Properties si avvarranno di deroghe per situazioni specifiche, come stabilito nell'articolo 49 del GDPR. In particolare, AR e ARC Properties raccolgono e trasferiscono i dati personali al di fuori del SEE e della Svizzera solo: con il consenso dell'utente; per eseguire un contratto con l'utente; o per soddisfare un interesse legittimo primario delle Proprietà AR o ARC in un modo che non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'utente. AR e ARC Properties si impegnano ad applicare misure di salvaguardia adeguate per proteggere la privacy e la sicurezza dei dati personali dell'utente e a utilizzarli solo in pertinenza con il rapporto dell'utente con AR e ARC Properties e con le pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy.

AR e ARC Properties hanno anche stipulato accordi di trattamento dei dati e SCC con i loro fornitori ogniqualvolta sia stato possibile e appropriato.

I DIRITTI DELLA PRIVACY

A seconda della legge applicabile nel luogo di residenza, si potrebbero far valere determinati diritti relativi ai dati personali dell'utente identificati qui di seguito. Se uno qualsiasi dei diritti elencati di seguito non è previsto dalla legge per la giurisdizione dell'utente, AR e ARC Properties si riservano l'assoluta discrezione nel fornire tali diritti.

I diritti dell'utente sui dati personali non sono assoluti. A seconda della legge applicabile, l'accesso può essere negato: (a) quando il rifiuto di accesso è richiesto o autorizzato dalla legge; b) quando la concessione dell'accesso potrebbe avere un impatto negativo sulla vita privata di un'altra persona; (c) per proteggere i nostri diritti e proprietà; d) se la richiesta viene considerata futile o vessatoria, o per qualsiasi altro motivo.

• Accesso e portabilità. L'utente può richiedere di ricevere una copia dei propri dati personali detenuie da AR o ARC Properties. Tali informazioni saranno fornite senza indebito ritardo. In determinate circostanze, l'utente può richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo e di trasferirli direttamente a un altro titolare del trattamento dati.
• Rettifica di informazioni personali incomplete o inesatte. L'utente può richiederci di rettificare o aggiornare i propri dati personali in possesso di AR o ARC Properties. L'utente può farlo in qualsiasi momento via e-mail o inviando un modulo. Vedere Come effettuare una richiesta di privacy.
• Cancellazione. L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali, nel rispetto della legge applicabile, tramite e-mail o inviando un modulo. Vedere Come effettuare una richiesta di privacy.
• Revoca del consenso. Nella misura in cui il trattamento dei dati personali si basa su previo consenso, l'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudicherà la liceità del trattamento da parte di AR o ARC Properties basato sul consenso prima della revoca.
• Limitazione del trattamento. In alcune giurisdizioni, la legge applicabile può conferire all'utente il diritto di limitare o opporsi al trattamento delle informazioni personali da parte di AR o ARC Properties in determinate circostanze. ARC e ARC Properties possono continuare a trattare i dati personali dell'utente se necessario per la difesa di rivendicazioni legali o per qualsiasi altra eccezione consentita dalla legge applicabile.

Come effettuare una richiesta sulla privacy

Per effettuare una richiesta di privacy, è possibile contattare AR e ARC Properties all'indirizzo:

Email:  [email protected]

Numero verde: (800) 894-5853

Posta Ordinaria:

Attenzione: Privacy

Auberge Resorts LLC

7250 Woodmont Avenue Ste 220,

Bethesda, MD 20814-2960

 

 

Come presentare un reclamo

Se l'utente ritiene che AR e ARC Properties abbiano violato i suoi diritti, lo invitiamo a inviare una richiesta inviandoci un'e-mail agli indirizzi di posta elettronica sopra indicati, in modo che il Chief Privacy Officer di ARC Property o AR possa collaborare con l'utente per risolvere la controversia in modo informale.

Se l'utente risiede nel SEE, può presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Rispondere alla tua richiesta. L'obiettivo è quello di rispondere alle richieste di accesso o cancellazione del consumatore entro 30-45 giorni dalla ricezione della richiesta, in base alla giurisdizione dell'utente. Se è necessario più tempo, sarete adeguatamente informati per iscritto con il motivo e il periodo di proroga.

Diritti sulla privacy della California

Oltre ai diritti di cui sopra, se l'utente è residente in California, il California Consumer Privacy Act (il "CCPA") fornisce ad alcuni residenti in California i diritti aggiuntivi elencati di seguito. Per esercitare questi diritti, consultare la sezione "Come effettuare una richiesta di privacy in California".

• Diritto di sapere. L'utente, su richiesta verificata del consumatore ("VCR"), ha il diritto di conoscere e vedere quali dati vengono raccolti su di lui nel periodo di 12 mesi, tra cui:
• Le categorie di informazioni personali che sono state raccolte su di te;
• Le categorie di fonti da cui vengono raccolte le informazioni personali;
• Lo scopo aziendale o commerciale per la raccolta delle informazioni personali dell'utente;
• Le categorie di terze parti con cui AR o ARC Properties hanno condiviso le informazioni personali dell'utente; e
• Le informazioni personali specifiche raccolte su di te.
• Diritto di cancellazione. L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali raccolte (e di indirizzare i fornitori di servizi a fare lo stesso). Esistono tuttavia una serie di eccezioni che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quando le informazioni sono necessarie per quanto segue:
• Completa la tua transazione;
• Fornirti un bene o un servizio;
• Eseguire un contratto tra AR e/o ARC Properties e l'utente;
• Proteggere la tua sicurezza e perseguire i responsabili della sua violazione;
• Correggere il nostro sistema in caso di bug;
• Proteggere i diritti di libertà di parola dell'utente o di altri utenti;
• Rispettare il California Electronic Communications Privacy Act (Codice penale della California § 1546 e seguenti);
• Impegnarsi in ricerche scientifiche, storiche o statistiche pubbliche o sottoposte a revisione paritaria nell'interesse pubblico che aderiscono a tutte le altre leggi applicabili in materia di etica e privacy;
• Adempiere a un obbligo legale; o
• Fare altri usi interni e leciti delle informazioni che siano compatibili con il contesto in cui le hai fornite.
• Altri diritti. Né AR né ARC Properties vendono le tue informazioni personali nel normale svolgimento della loro attività e non venderanno mai le tue informazioni personali a terzi senza il tuo esplicito consenso.

Se le tue informazioni personali vengono vendute a terzi, hai anche il diritto di richiedere che tali informazioni ti vengano divulgate: (i) le categorie delle tue informazioni personali vendute e (ii) le categorie di terze parti a cui sono state vendute le tue informazioni personali. L'utente ha il diritto di ordinare ad AR e ARC Properties di non vendere le proprie informazioni personali.

• Come effettuare una richiesta di privacy in California. Per richiedere l'accesso o la cancellazione delle informazioni personali su un videoregistratore, o per esercitare qualsiasi altro diritto sui dati ai sensi della legge della California, si prega di effettuare la richiesta utilizzando uno dei seguenti metodi. Le AR e/o ARC Properties non sono tenute a rispondere ai videoregistratori più di due volte in un periodo di 12 mesi. È possibile fare videoregistrazioni come segue:
  • Sito web: è possibile contattarci qui per autenticarsi ed esercitare i diritti tramite il sito web.
  • Posta elettronica: l'utente può inviare un'a posta elettronica alla Proprietà ARC o AR applicabile per esercitare i diritti. Inserisci il nome completo, l'indirizzo e-mail e tutte le ARC Properties in cui hai soggiornato, insieme al motivo per cui stai scrivendo, al fine di elaborare la richiesta in modo efficiente.
  • Numero Verde: Chiamare il numero 415.737.5955. Lascia un messaggio dettagliato e non dimenticare di includere il tuo nome, indirizzo e-mail e la ARC Property in cui hai soggiornato.
  • Agente autorizzato della California: Se l'utente è residente in California, può designare un agente autorizzato per effettuare una richiesta di accesso o una richiesta di cancellazione per suo conto. Verrà fornita una risposta alla richiesta dell'agente autorizzato dell'utente se questi dimostrerà di essere registrato presso il Segretario di Stato della California per essere in grado di agire per conto dell'utente, o se dimostrerà che l'utente ha fornito loro una procura ai sensi degli articoli da 4000 a 4465 del Codice di successione della California. Gli agenti autorizzati potrebbero non ricevere la risposta relativa alla richiesta se questi non presentano una prova di autorizzazione o non sono in grado di verificare la loro identità.
• Tempistica e formato della risposta. L'obiettivo è quello di rispondere alla richiesta di verifica dell'accesso o della cancellazione da parte del consumatore californiano entro 45 giorni dalla ricezione della richiesta. Se è necessario più tempo, sarete adeguatamente informati per iscritto con il motivo e il periodo di proroga. La conferma di ricezione di una richiesta a un cliente verificato deve essere effettuata entro 10 giorni dal ricevimento della stessa.

CONSERVAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Le tue informazioni personali sono conservate in modo sicuro. Le informazioni personali dell'utente vengono conservate per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono state raccolte, anche allo scopo di adempiere a eventuali obblighi legali, contabili o di segnalazione o per risolvere controversie. Sebbene i requisiti di conservazione varino in base alla giurisdizione, le informazioni sui periodi di conservazione per i diversi aspetti delle informazioni personali dell'utente sono descritte di seguito.

• Le informazioni personali raccolte per ottemperare agli obblighi di legge possono essere conservate per tutto il tempo richiesto da tali leggi.
• Le informazioni di contatto come il nome, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono per scopi di marketing vengono conservate per non più di 5 anni dalla data dell'ultima interazione con qualsiasi struttura ARC e/o AR. Successivamente, i tuoi dati verranno aggiunti all'elenco di soppressione per garantire che non ti vengano inviate e-mail di marketing involontarie a meno che tu non contatti le AR o ARC Properties.
• La registrazione della richiesta di informazioni ai sensi della Richiesta sulla privacy della California viene conservata per ventiquattro mesi.
• Le informazioni raccolte tramite mezzi tecnici come cookie, contatori di pagine Web e altri strumenti di analisi vengono conservate per un periodo da 30 giorni a un massimo di un anno dalla scadenza del cookie.

PRIVACY ONLINE DEI BAMBINI

I siti web sono siti per un pubblico generico e non sono destinati all'uso da parte di bambini di età inferiore ai 18 anni. Se l'utente viene a conoscenza del fatto che un bambino di età inferiore ai 18 anni ha fornito dati personali attraverso i Siti, è pregato di informare la Proprietà ARC o AR agli indirizzi e-mail riportati di seguito. Se una Proprietà ARC o AR viene a conoscenza del fatto che un bambino di età inferiore ai 18 anni ha fornito informazioni personali attraverso il sito Web, verranno prese le misure per eliminarle.

Tuttavia, AR o ARC Properties può raccogliere informazioni sui bambini di età inferiore ai 18 anni da te, durante il pre-arrivo o al momento del check-in. Prima di raccogliere qualsiasi informazione sui bambini di età inferiore agli 18 anni, ti verrà richiesto il consenso esplicito.

COME DISATTIVARE LE COMUNICAZIONI DI MARKETING

L'utente ha la possibilità di scegliere come gestire i propri dati personali e quali tipi di comunicazioni ricevere dalle Proprietà AR e ARC. Si prega di contattare AR e/o la Proprietà ARC in cui si è soggiornato per esercitare queste scelte. Si prega di notare che potrebbe esserci un obbligo legale di conservare alcuni dati e che potrebbero essere richieste ulteriori informazioni al fine di confermare la propria identità. Questo per garantire che i tuoi dati personali non vengano divulgati a una persona che non ha il diritto di riceverli.

Comunicazioni via posta elettronica: l'utente può scegliere di non ricevere alcuna comunicazione via posta elettronica seguendo le istruzioni contenute nella posta elettronica per annullare l'iscrizione.

Messaggi di testo: l'utente può scegliere di non ricevere messaggi di testo dalle Proprietà AR o ARC seguendo l'opzione per annullare l'iscrizione nel messaggio di testo o inviando una notifica alla reception presso la Proprietà ARC applicabile.

Accesso ai tuoi dati personali: puoi contattarci direttamente via e-mail o posta ordinaria per richiedere l'accesso, la correzione, la modifica o la cancellazione dei tuoi dati personali.

Per i clienti della California, consultare le sezioni precedenti.

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