Trasferimenti ed elaborazione dei dati | Auberge Collection

DATI ANONIMIZZATI E AGGREGATI

 

L'anonimizzazione è una tecnica di elaborazione dei dati che rimuove o modifica le informazioni dell'utente in modo che non possano essere associate a un individuo specifico. Fatta eccezione per la presente sezione, nessuna delle altre disposizioni della presente Informativa sulla privacy si applica ai dati anonimizzati o aggregati dei clienti (ad esempio, le informazioni sui clienti (ad esempio, l'utente) che, se combinate insieme, non identificano o fanno più riferimento a un singolo cliente).

I dati anonimi o aggregati dei clienti possono essere utilizzati per qualsiasi scopo aziendale, ad esempio per comprendere meglio le esigenze e i comportamenti dei clienti, migliorare i Servizi, condurre business intelligence e marketing e rilevare minacce alla sicurezza. L'analisi può essere eseguita su dati anonimizzati o abilitare l'analisi fornita da terze parti.

I tipi di dati che possono essere resi anonimi includono informazioni di contatto, informazioni sui sondaggi e informazioni demografiche.

 

COME VENGONO ELABORATE LE TUE INFORMAZIONI

 

Le tue informazioni vengono utilizzate per comunicare con te e per fornire i prodotti o i servizi che hai richiesto. Viene inoltre utilizzato per condurre operazioni commerciali, per migliorare i prodotti e i servizi offerti da AR o da ARC Properties e per inviare offerte di marketing che potrebbero interessarti.

Le tue informazioni possono essere elaborate nei seguenti modi

1. Per fornirti i Servizi. Le informazioni dell'utente possono essere utilizzate per fornire i seguenti Servizi, tra cui:
   • Facilita la comunicazione tra te, ARC Properties e AR. Le tue informazioni possono anche essere utilizzate per capire come i clienti utilizzano i Servizi al fine di migliorare l'esperienza e i servizi offerti.
   • Facilitare le prenotazioni, il pagamento, l'invio di informazioni relative al tuo soggiorno, assisterti con le tue richieste e fornirti informazioni pertinenti.
   • Completa la tua prenotazione e soggiorna.
   • Inviarti la ricevuta elettronica delle tue fatture, se da te richiesto.
   • Le Proprietà AR e ARC potrebbero non essere in grado di fornire i Servizi all'utente senza tali informazioni.
2. Per fornirti un servizio personalizzato.Le informazioni dell'utente vengono utilizzate per migliorare e adattare i Servizi alle preferenze dell'utente. I Servizi personalizzati potrebbero non essere disponibili senza tali informazioni.
3. Prenotazione di terzi.Se utilizzi un servizio di terzi per prenotare, le tue informazioni vengono utilizzate da AR e ARC Property per confermare la prenotazione e fornire i Servizi.
4. Per contattare te.Le informazioni dell'utente vengono utilizzate per rispondere all'utente o per comunicare eventuali servizi. Ad esempio, una Proprietà ARC potrebbe contattarti per informarti eventuali modifiche alla tua prenotazione o per suggerirti attività da aggiungere al tuo itinerario. I tipi di comunicazioni inviate dipendono dall'utilizzo dei Servizi offerti da una Proprietà ARC e possono includere:

Categoria di informazioni personali (per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Raccolta di informazioni personali" sopra)	Fonti di informazioni personali	Scopo della raccolta delle informazioni personali	Divulgazione di informazioni personali (per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Condivisione delle informazioni personali con altre parti" di seguito)
(A) Identificatori come le informazioni di identificazione personale	Informazioni di contatto; informazioni di fatturazione; Informazioni sul servizio clienti; informazioni per i viaggiatori; Informazioni sul sondaggio.	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	- Processori di pagamento di terze parti - Agenti di prenotazione di terze parti - Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(B) Qualsiasi categoria di informazioni personali descritte nel Codice civile della California § 1798.80.	Informazioni di contatto; informazioni di fatturazione; Informazioni sul servizio clienti; informazioni sui sondaggi; informazioni demografiche; informazioni per i viaggiatori; Informazioni protette e sensibili	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	- Processori di pagamento di terze parti - Agenti di prenotazione di terze parti - Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(C) Registri dei clienti, come la firma	Informazioni di contatto; informazioni di fatturazione;	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7	- Processori di pagamento di terze parti - Agenti di prenotazione di terze parti - Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(D) Classificazioni protette ai sensi della legge californiana e federale, inclusi sesso, età e cittadinanza	informazioni demografiche; informazioni per i viaggiatori; informazioni protette e sensibili; Informazioni sanitarie	Sezioni 1, 2, 4, 6, 7	- Fornitore di servizi - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(E) Informazioni commerciali come registrazioni di servizi acquistati, ottenuti o considerati	Informazioni sul servizio clienti; informazioni sui sondaggi; Informazioni personali ricevute da terze parti	Sezione 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10	- Processori di pagamento di terze parti - Agenti di prenotazione di terze parti - Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(F) Informazioni biometriche	Informazioni biometriche	Sezioni 1, 2, 5, 6, 7	- Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(g) Dati di utilizzo e identificatori online	Interazioni online	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10	- Agenti di prenotazione di terze parti - Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(H) Audio Informazioni elettroniche visive, termiche, olfattive o simili	Informazioni biometriche; Informazioni audio e visive	Sezioni 1, 2, 5, 6, 7	- Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(I) Informazioni professionali o relative all'impiego	Informazioni di contatto	Sezioni 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10	- Processori di pagamento di terze parti - Agenti di prenotazione di terze parti - Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(J) Inferenze su preferenze, caratteristiche, predisposizioni, ecc.	Informazioni di contatto; informazioni di fatturazione; Informazioni sul servizio clienti; informazioni sui sondaggi; informazioni demografiche; informazioni per i viaggiatori; informazioni protette e sensibili; Informazioni sulla salute; Informazioni personali ricevute da terze parti; informazioni audio e visive; Informazioni biometriche; Interazioni online	Sezioni 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10	- Fornitori - Forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili

 

• Conferme e comunicazioni di itinerario.Potresti ricevere comunicazioni per confermare la tua prenotazione o per aiutarti a creare un itinerario per il tuo soggiorno, come ad esempio comunicazioni contenenti informazioni su siti locali, servizi, luoghi di interesse e altre cose da fare.
• Avvisi di testo.L'utente può ricevere avvisi tramite messaggi di testo relativi a informazioni, servizi, marketing o offerte speciali richieste.
• Marketing e pubblicità mirata.Le tue informazioni vengono utilizzate per comunicare promozioni e offerte di marketing che potrebbero interessarti. I cookie e altre tecnologie simili vengono utilizzati anche per conoscere i tuoi interessi e per inviarti le pubblicità più pertinenti.
• Chiedere un feedback agli ospiti.Se soggiorni in una proprietà ARC, potresti ricevere un sondaggio tra gli ospiti per fornire un feedback sulla tua esperienza. Questi sondaggi vengono utilizzati per scoprire come migliorare i Servizi.

 

Se le informazioni dell'utente non vengono elaborate per tali scopi, la risposta alle richieste dell'utente potrebbe non essere possibile, il che potrebbe interrompere la fruizione dei servizi. Sebbene l'utente possa essere in grado di rinunciare alle comunicazioni relative al marketing, potrebbe non essere in grado di scegliere di non ricevere comunicazioni critiche relative al Servizio, come la conferma dell'itinerario e gli appuntamenti per le attività a cui si è iscritto per partecipare presso la Proprietà ARC in cui soggiorna.

5. Per garantire la qualità. Le tue informazioni vengono elaborate per il controllo della qualità e per la formazione del personale al fine di migliorare la qualità dei servizi. Se le informazioni dell'utente non vengono elaborate per scopi di controllo della qualità, l'utente potrebbe riscontrare problemi con i servizi, ad esempio non prendendo in considerazione l'attuazione dei suggerimenti.
6. Per mantenere la sicurezza. Le immagini audio e visive sono raccolte anche dalle telecamere installate nelle aree pubbliche di AR e nelle proprietà ARC. Presso AR e in alcune Proprietà ARC, possono essere raccolte anche informazioni biometriche. Senza tali informazioni, potrebbe non essere possibile garantire la sicurezza delle Proprietà ARC.
7. Per migliorare la tua esperienza. Le tue informazioni vengono elaborate anche per fornire un'esperienza personalizzata e implementare le preferenze richieste. Senza tale elaborazione, la garanzia del continuo godimento di parte o di tutti i Servizi personalizzati potrebbe non essere possibile.
8. Per facilitare acquisizioni, fusioni o transazioni aziendali. Tutte le informazioni fornite dall'utente possono essere divulgate, se necessario, nel contesto di acquisizioni aziendali, fusioni o altre transazioni aziendali. L'utente ha la possibilità di chiederci di cancellare le proprie informazioni se non desidera che vengano elaborate per tali scopi.
9. Per svolgere attività di marketing. In base alle tue preferenze di comunicazione, potrebbero essere inviate comunicazioni di marketing (ad esempio, e-mail o notifiche mobili) per informarti su offerte, eventi o eventi partner; per fornire marketing mirato; e per fornirti offerte promozionali. Il marketing sarà condotto in conformità con le preferenze di marketing pubblicitario dell'utente e come consentito dalla legge applicabile.
10. Per lo scopo a cui hai acconsentito. Le tue informazioni possono essere divulgate per qualsiasi scopo a cui si rilascia il consenso.

La tabella seguente riassume come vengono utilizzate le informazioni raccolte:

Le tue informazioni non saranno utilizzate per altri scopi senza il tuo permesso, ad eccezione degli scopi qui indicati. Di tanto in tanto, e come richiesto dalla legge applicabile, potrebbe essere richiesta l'autorizzazione dell'utente per condividere le sue informazioni con terzi. L'utente può scegliere di non condividere le proprie informazioni con terzi o di consentire l'uso delle proprie informazioni per qualsiasi scopo incompatibile con le finalità per le quali sono state raccolte o successivamente ottenute attraverso l'autorizzazione dell'utente. Se l'utente sceglie di limitare l'uso delle proprie informazioni, alcune funzionalità dei servizi potrebbero non essere disponibili.

Soggetti interessati del SEE

 

Base giuridica per il trattamento delle informazioni dell'utente

Per le persone che sono residenti nel SEE al momento della raccolta dei loro dati personali, AR e ARC Properties si basano sulla base giuridica per il trattamento delle informazioni dell'utente ai sensi dell'articolo 6 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR"). In generale, i dati dell'utente vengono elaborati solo laddove vi sia un obbligo legale di elaborare tali informazioni, laddove il trattamento sia necessario per eseguire eventuali contratti stipulati per i Servizi (o misure adottate su richiesta dell'utente prima di stipulare il contratto), per i legittimi interessi nella gestione dell'attività o per proteggere AR, Proprietà ARC, o la proprietà, i diritti o la sicurezza dell'utente, o laddove l'utente abbia dato il proprio consenso a farlo. L'elenco seguente descrive la finalità del trattamento con la relativa base giuridica per il trattamento.

 

(1) Per fornire i Servizi all'utente (2) Per fornirti Servizi® personalizzati Prenotazione di terzi (4) Per comunicare con l'utente (5) Per garantire la qualità (6) Per garantire la sicurezza     (7) Per migliorare l'esperienza dell'utente (8) Per facilitare acquisizioni, fusioni o transazioni aziendali           (6) Per garantire la sicurezza         (7) Per migliorare la tua esperienza (9) Per svolgere attività di marketing (10) Per qualsiasi scopo

Sulla base del contratto stipulato da AR o ARC Property con l'utente o per adottare misure su richiesta dell'utente prima di stipulare un contratto con AR o ARC Property's per fornire i Servizi.           Sulla base di interessi legittimi. Quando i tuoi dati personali vengono elaborati per interessi legittimi, AR o ARC Properties considera e bilancia qualsiasi potenziale impatto su di te e sui tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati.       Sulla base degli obblighi legali di AR o ARC Properties. Obblighi, nell'interesse pubblico o nell'interesse vitale dell'utente.     Sulla base del tuo consenso.

 

Diritto di revoca del consenso

Se l'utente ha dato il proprio consenso in relazione a particolari trattamenti o attività, può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con le modalità descritte nella sezione Informazioni di contatto di seguito.

CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI DELL'UTENTE CON ALTRE PARTI

L'accesso alle tue informazioni è consentito solo a coloro che ne hanno bisogno per svolgere i propri compiti e doveri, e sono condivise con terze parti solo in conformità con il tuo consenso o per completare la transazione di un servizio che hai richiesto o autorizzato. Le informazioni dell'utente vengono inoltre condivise con gli affiliati, i fornitori e i fornitori di servizi di terzi di AR e ARC Properties per l'elaborazione per conto di AR e ARC Properties. Le tue informazioni a terzi non vengono mai affittate o vendute senza il tuo esplicito consenso scritto. Le informazioni dell'utente vengono condivise con terzi nelle seguenti circostanze:

• Con provider di servizi sotto contratto che collaborano con operazioni aziendali. Gli accordi con tali fornitori di servizi prevedono che essi utilizzino le tue informazioni esclusivamente in relazione ai servizi forniti per AR o ARC Properties e ne vietano la vendita a terzi. Esempi dei tipi di fornitori di servizi con cui le informazioni dell'utente possono essere condivise includono (oltre a quelli sopra menzionati):
  • Contabilità
  • Prenotazione
  • Archiviazione cloud
  • Servizi di portineria
  • Assistenza clienti
  • Analisi dei dati
  • Servizi archiviazione documenti
  • Informatica
  • Internet (ad es. ISP)
  • Infrastruttura di rete
  • Elaborazione pagamenti
  • Gestione entrate
  • Vendite
  • Social
  • Gestione sito web
• Con società o altre entità che potrebbero fondersi o acquisire AR o una qualsiasi delle Proprietà di ARC. Se ci sarà un cambiamento nel modo in cui le tue informazioni verranno elaborate, riceverai un preavviso di tale modifica.
• Con società o altre entità che acquistano Proprietà AR o ARC a seguito di una vendita approvata dal tribunale o laddove vi sia il requisito di condividere le informazioni dell'utente ai sensi del diritto concorsuale in qualsiasi giurisdizione di competenza.
• Con consulenti professionisti che forniscono servizi bancari, legali, di conformità, assicurativi, contabili o di altro tipo al fine di completare operazioni di audit finanziari, tecnici, di conformità e legali per conto di terzi ovvero rispettare gli obblighi legali di AR o ARC Properties.

Altri usi e divulgazioni DELLE TUE INFORMAZIONI

Le informazioni dell'utente possono essere utilizzate o divulgate secondo necessità o appropriate, ad esempio: (a) per rispettare la legge applicabile, comprese le leggi al di fuori del paese di residenza dell'utente; (b) per ottemperare a procedimenti legali; (c) per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative, comprese le autorità al di fuori del paese di residenza dell'utente e per soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge; (d) per far rispettare i termini e le condizioni delle Proprietà AR o ARC; (e) per proteggere le operazioni di AR o ARC Properties; (f) per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà delle Proprietà AR o ARC, dell'utente o di altri; e (g) consentire ad AR o alle Proprietà ARC di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che le Proprietà AR o ARC possono sostenere.