Come vengono raccolte le informazioni? | Auberge Collection

RACCOLTA DI INFORMAZIONI RELATIVE ALL'UTENTE

Possiamo raccogliere informazioni che possono essere utilizzate per identificarti personalmente, come il tuo nome, numero di telefono ed e-mail. Possiamo anche raccogliere informazioni che ti riguardano, ma che potrebbero non essere utilizzate per identificarti. Quando facciamo riferimento a "informazioni" nella presente informativa sulla privacy, potremmo riferirci a uno o entrambi i tipi di informazioni.

Le informazioni possono essere raccolte in diversi modi, ad esempio quando le informazioni vengono fornite dall'utente, le informazioni raccolte automaticamente sull'utente e le informazioni ottenute da terze parti.

Quando usufruisci dei Servizi, in diversi momenti, le tue informazioni saranno raccolte in conformità alla legge. ​​​​​​​Puoi scegliere di non fornire alcune informazioni; tuttavia, potresti non essere in grado di utilizzare determinati prodotti o servizi o di accedere ad alcune funzionalità del Servizio. Ad esempio, il tuo nome e le informazioni di contatto sono necessari per effettuare una prenotazione. Di seguito è riportato un elenco delle categorie di informazioni che possono essere raccolte dall'utente.

• Contattaci. Nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, nome utente, nome utente dei social media o altre informazioni di contatto simili. Possono essere raccolti anche nomi, indirizzi di posta elettronica, numeri di telefono, informazioni utente o altre informazioni di contatto simili dei tuoi compagni di viaggio. Possono essere raccolte anche la tua firma e le informazioni sul datore di lavoro.
• Informazioni di fatturazione. L'utente può fornire le proprie informazioni a un partner di elaborazione dei pagamenti di terze parti se effettua acquisti o prenotazioni tramite il numero della carta di credito o di debito o le informazioni bancarie.
• Informazioni sul servizio clienti. Informazioni relative ai tuoi soggiorni, come le tue preferenze, le richieste speciali che fai o le informazioni relative ai prodotti o servizi che utilizzi.
• Informazioni sul sondaggio. Le informazioni fornite in risposta a un sondaggio a cui si sceglie di rispondere, comprese le opinioni sulle caratteristiche o le offerte dei resort, l'interesse dell'utente per altri resort e altri commenti e suggerimenti simili.
• Informazioni demografiche. Informazioni demografiche, come la posizione geografica, la proprietà ARC preferita, la data di nascita, la data di anniversario o qualsiasi altra data significativa. Possono essere raccolte anche informazioni sui tuoi cari e sui tuoi compagni di viaggio, come i nomi e l'età dei bambini.
• Informazioni per i viaggiatori. I dettagli del tuo viaggio, inclusi i documenti di identificazione personali come il passaporto, la targa o la marca e il modello della tua auto o dell'auto che hai noleggiato, o informazioni su altre persone che viaggiano con te.
• Informazioni protette o sensibili. Al momento del check-in, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni che possono essere classificate come informazioni protette o sensibili. ​​​​​​​Tuttavia, si prega di notare che, salvo esplicita richiesta, ti viene chiesto di non inviare, divulgare o fornire le tue informazioni protette o sensibili (ad esempio: numero di previdenza sociale, numero di identificazione fiscale, numero di passaporto, numero di patente di guida o altro numero di identificazione rilasciato dal governo; dati di carte di credito o debito o numero di conto finanziario, con o senza eventuale codice o password che permetta l’accesso al conto, cronologia creditizia; oppure informazioni su razza, religione, etnia, vita o pratiche sessuali o orientamento sessuale, informazioni mediche o sanitarie, informazioni genetiche o biometriche, modelli biometrici, convinzioni politiche o filosofiche, appartenenza a partiti politici o sindacati, informazioni da verifiche sui precedenti, o dati giudiziari come precedenti penali o informazioni su altri procedimenti giudiziari o amministrativi).
• Informazioni sulla salute. Quando l'utente cena, partecipa a qualsiasi attività della Proprietà ARC o utilizza determinati servizi come la spa, può scegliere di fornire informazioni relative alla salute, ad esempio se ha condizioni preesistenti. Queste informazioni sono fornite a discrezione dell'utente. L'utente è incoraggiato a non fare affidamento sulle Proprietà AR o ARC per conservare un registro delle informazioni sanitarie fornite per qualsiasi attività futura a cui partecipa.
• Informazioni audio e visive. Durante la tua visita o soggiorno presso le Proprietà ARC, le tue immagini e i dati video e audio dei tuoi compagni di viaggio possono essere raccolti tramite telecamere di sicurezza situate in aree pubbliche, come atri, ristoranti, ascensori, ecc.
• Informazioni biometriche. Alcune proprietà ARC possono raccogliere informazioni biometriche, come le immagini digitali.
• Interazioni online. I dati analitici aggregati sui visitatori del sito Web, come l'indirizzo IP (Internet Protocol), le informazioni sulla posizione, possono essere raccolti quando si utilizza il sito Web o si interagisce attraverso i social media.
• Informazioni ricevute da terze parti. Le Proprietà AR o ARC possono ricevere alcune delle informazioni sopra indicate su di te da terze parti, come agenti di prenotazione, affiliati commerciali di Proprietà AR o ARC, attraverso tecnologie come i cookie e quando utilizzi agenti di terze parti o servizi di terze parti, come i siti di prenotazione per effettuare una prenotazione.

COME VENGONO RACCOLTE LE TUE INFORMAZIONI

Le informazioni dell'utente vengono raccolte nel modo seguente:

Le informazioni fornite dall'utente:

• Interazioni online. Le informazioni dell'utente vengono raccolte quando visita il sito Web, crea un account, interagisce con o sui social media o invia richieste via e-mail.
• Interazioni con le proprietà. Le informazioni dell'utente e dei suoi compagni di viaggio vengono raccolte al momento del check-in presso una Proprietà ARC, dell'indicazione della preferenza, della prenotazione di un appuntamento per partecipare alle attività presso le Proprietà ARC o dell'utilizzo di servizi interni, come ristoranti, servizi di portineria, centri benessere e spa.
• Servizio clienti. Le tue informazioni vengono raccolte quando effettui una prenotazione o autorizzi una terza parte a effettuare una prenotazione per tuo conto tramite chiamata o e-mail al "Servizio Clienti" (che è l'assistenza fornita da AR o ARC Properties a ospiti e clienti).
• Proprietà AR e ARC. AR raccoglie le informazioni dell'utente dalle Proprietà ARC e le Proprietà ARC raccolgono informazioni da AR. Di tanto in tanto, una Proprietà ARC può condividere informazioni con altre Proprietà ARC.
• Dispositivi IOT. Le informazioni dell'utente possono essere raccolte da dispositivi IOT (che sono dispositivi connessi a Internet) disponibili presso le Proprietà ARC.
• Sistemi di sicurezza. Le informazioni dell'utente possono essere raccolte da audio o video situati in aree pubbliche delle Proprietà ARC.
• Altre fonti. Le informazioni dell'utente possono essere raccolte da altre fonti, come database pubblici, partner di marketing congiunto e altre terze parti.

Informazioni raccolte automaticamente dall'utente

• Informazioni raccolte tramite la raccolta automatica di dati, come Google Analytics. Durante la navigazione e l'interazione con il sito Web, la raccolta automatica dei dati nel sito Web possono essere utilizzate per raccogliere determinate informazioni sul dispositivo, azioni e modelli di navigazione, tra cui:
  • Dettagli non personali delle tue visite al sito Web, inclusi dati sul traffico, dati sulla posizione, registri e altri dati di comunicazione e le risorse a cui accedi e utilizzi sul sito Web.
  • Informazioni sul computer e sulla connessione Internet, inclusi indirizzo IP, sistema operativo e tipo di browser.
  • Per saperne di più su Google Analytics, visitare https://www.google.com/policies/privacy/partners/ pagina e scegliere di disattivarlo visitando https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.